NO RECOMIENDO EL BAR FULL 80´S EN BOGOTA

“EL CLIENTE TIENE LA RAZÓN”

Todo esto empezó hace unos cinco o seis años, en la época en que surgían nuevas alternativas de rumba en Bogotá. Conocí el bar llamado full 80s en la av. 19 con 118 barrio Santa Barbará en Bogotá -Colombia, un sitio pequeño en esa época, pero agradable en ambiente y música, me llamaba mucho la atención, la música que programaban y la forma en que la presentaban, pues para la época en muy pocos bares presentaban los videos en vivo con buen sonido y mezclaban imagen y audio al mismo tiempo, (virtual DJ) y más que era música vieja, en una misma noche programaban música de kiss, meneíto, macarena, merengue y así…… Iba los miércoles que eran específicos en un solo artista, los jueves que se presentaba siempre un grupo en vivo, y pues el fin de semana que siempre estaba lleno, hasta iba los domingos  cuando era lunes festivo , claro que cuando eran dos puentes festivos seguidos solo abrían uno de los 2 domingos. Pasaron muchas cosas en ese bar con diferentes féminas, y me trae muy buenos recuerdos. Yo vi como han mejorado el negocio, como han invertido en infraestructura, mobiliario, pantallas LCD, ampliación del local, pues inicialmente iba hasta la columna en donde se encuentra la barra de licores en este momento, ahora es casi el doble de lo que era inicialmente, hicieron unos baños muy bonitos, el parqueadero antes era en un lavaseco , uno dejaba el carro ahí, después había un valet parking que le guardaba el carro al lado de los mariachis en un parqueadero, ahora si es una empresa reconocida. Y bueno en fin, todo ha mejorado en esos aspectos. Los precios antes eran moderados, en el año 2010, la botella de aguardiente no superaba los 80K y la botella de WHISKY SELLO ROJO 110K O DE SOMETHING SPECIAL. Ahora en el año 2011 , tuvieron un aumento desmedido de los precios  30% APROX . Y tienen estrategias para aumentar el consumo per cápita que rayan con la intolerancia.  Se están olvidando de lo principal que es EL CLIENTE, el personaje que frecuentemente va y utiliza su valioso tiempo de descanso para divertirse y relajarse.

Hace más o menos un mes fui con una fémina bien temprano un viernes y pues somos dos, queríamos tomarnos media de antioqueño, la mesera nos dice: que pena con ustedes , pero no tenemos aguardiente por medias  en el momento, tenemos solo ABSOLUT, bueno dije yo, tomémonos ESE VODKA, nos acabamos la media y pedimos después dos cocteles y listo, no paso nada, pero se queda uno con ese RUN RUN en la cabeza de que no hay determinado tipo de licor. Bueno como a los 15 días llamo a un amigo, le pregunto qué va a hacer, le digo veámonos en FULL 80’S , y fue así, estaba con mi novia, y el llego a las 10 pm APROX de ese viernes con el hermano. No los dejaron entrar porque “ se reservan el derecho de admisión “, mi amigo que es súper cliente se acerca a la administradora y le pregunta  ¿Qué pasa? Vengo con mi hermano. Y ella le responde que “el no está” vestido adecuadamente , para entrar al negocio, y pues es un joven de 20 años, de pelo largo, aretes, piercing, rubio de ojos verdes, y pues se me hizo raro. Se fueron para otro sitio. Yo entre al bar y pues otra vez como no había aguardiente ya había pedido nuevamente media de ABSOLUT, y al lado de nosotros había un rasta en esqueleto verde, y se me hizo raro que no dejaran entrar al hermano de mi amigo, nos tomamos la botella más rápido de lo normal y nos fuimos para donde estaba mi amigo con el hermano. Otra vez me quedo el RUN RUN del consumo mínimo etc. Ya me empezaba a sentir incomodo.

Y por último ahora el viernes 15 de Octubre, nuevamente nos quedamos de encontrar en Full 80’s,  llegamos en principio 5 personas y mi amigo llegaba en un rato con una amiga, pedimos una botella de SMIRNOFF, ya cuando se estaba acabando llego mi amigo, y pues ya eramos siete y nos terminamos la botella, llamamos al mesero, y le pedimos UNA BOTELLA mas de SMIRNOFF, a lo cual nos responde – “lo siento sr pero se nos agoto el SMIRNOFF por  botella, se que tenemos en existencias , por medias de SMIRNOFF, voy a hablar con la administradora, para ver si les da las dos medias por el precio de una”, listo , de una , dijimos, al rato viene ,es la Administradora “ que pena con ustedes , no tenemos SMIRNOFF”, hay únicamente ABSOLUT,  En ese momento se me vino a la cabeza todas las situaciones que me han pasado últimamente, y le dije “ cómo es posible que un bar tan grande y no tengan existencias de SMIRNOFF, usted siempre es con el mismo cuento y le di la espalda muy molesto, a lo cual ella me respondió “ les voy a pedir la cuenta para que se retiren “. En ese momento todos nos sentimos mal, atropellados, que les pasa? Estamos pagando….  Nos mirábamos unos a otros y pues mi novia que trabaja en una entidad el estado, fue y hablo con la administradora y le dio su punto de vista, que esa no era la solución para este inconveniente, pues estábamos pagando y somos gente decente. Muy molestos pagamos 133.000 pesos con tarjeta de crédito, y nos retiramos, nos fuimos para BOGOTA BEER COMPANY y pedimos dos botellas de SMIRNOFF  allá, con unas papas CEDRITOS y una picada que trae 3 pinchos, unas empanaditas y papita criolla, la cuenta en BBC fue 320.000 pesos, (excelente el servicio) hasta le contamos a dos meseros como nos habían echado de FULL 80´S. De ahí nos fuimos para mi apartamento , nos tomamos 2 cocteles mas y pues todos a dormir, no había nada mas que hacer.

Esta situación la comento , porque en realidad fue muy incomodo, y nos duele ver como un bar crece y ahora que esta mas posicionado, y tiene buena clientela, olvida lo mas importante que somos nosotros LOS CLIENTES. Y me quedan los siguientes interrogantes:

1. Es más importante el CLIENTE o la ADMINISTRADORA?
2. En el código de comercio debe existir un articulo, en el cual uno pueda exigir que le vendan los productos que se están ofreciendo?
3. Ante qué entidad de control puede uno denunciar este abuso?
4. Las alcaldías locales reciben este tipo de quejas?
5. Qué ley aplica de protección al consumidor?

Lo único seguro es que perdieron siete clientes fidelizados (nosotros) , pues claramente no volvemos a ese local. Y estamos haciendo esto público, PARA QUE RESPETEN AL CLIENTE.

El voz a voz  es muy importante, y después de lo que sucedió pues es my difícil dar buenas referencias. Hasta la compañera de mi amiga era el primer día que iba, y dijo “yo que venía a conocer y nos salen con esto “?

Escribo sobre esto, pues ya saben es de interés general, espero les sirva de algo.

 

Saludo.